Условия продажи
B2B-условия, рассчитанные на реальную волатильность рынка компонентов
Сделки с электронными компонентами происходят в условиях дефицита, колебаний цен и lot-specific риска. Эти условия нужны, чтобы коммерческие границы были понятны до того, как запас будет заблокирован, отгружен или выкуплен через более рискованные каналы.
Ключевой пункт
Заказ становится обязательным после order confirmation, а не только после отображения на сайте
Ключевой пункт
Для shortage, backorder и committed supply действует NCNR handling
Ключевой пункт
Availability, price fluctuation и force majeure прописаны явно
Формирование заказа
Когда заказ считается подтвержденным
Наличие карточки товара, indicative price или отображаемого stock само по себе не означает юридически обязательного acceptance.
Заказ считается действующим только после sales review и выдачи order confirmation со стороны TrustCompo.
Показанный stock и price отражают состояние на момент обновления и могут измениться до подтверждения из-за динамики рынка полупроводников.
Если supply становится недоступным или коммерчески нецелесообразным до formal confirmation, мы можем отменить сделку и вернуть полученные средства без дополнительной consequential liability.
Отмена заказа
Обычный складской товар и NCNR-позиции регулируются по-разному
Правила отмены зависят от того, идет ли речь о стандартном складе или о material, который уже был зафиксирован под клиента.
Стандартный складской товар
Если заказ оплачен, но еще не вошел в packing или shipment release, клиент может подать запрос на отмену. После начала отгрузочной обработки отмена обычно недоступна.
Backorder, shortage и committed supply
Такие позиции считаются NCNR. После того как supply заблокирован или закуплен под заказ, отмена не принимается.
Если платежный сервис удерживает невозвратную transaction fee, эта сумма может быть удержана из refund по отмененному клиентом стандартному заказу.
Возвраты и претензии
B2B-возвраты идут через контролируемый RMA workflow
Возврат не работает по consumer-style схеме и должен проходить через отдельное письменное согласование.
Любой возврат требует предварительного письменного согласования и RMA reference от TrustCompo.
Non-quality returns обычно не принимаются после подтверждения заказа, особенно для special order, shortage items, cut tape, partial reel и NCNR material.
Quality claims должны быть заявлены promptly после получения с подтверждающими материалами: фото top mark, labels, упаковки и описанием issue.
Одобренное урегулирование может включать replacement, refund или другой коммерчески согласованный remedy в зависимости от обстоятельств.
Рыночные риски
Availability, колебания цен и force majeure
Эти положения нужны, чтобы не делать вид, будто рынок компонентов работает как фиксированный retail inventory.
Availability и pricing остаются subject to upstream supply conditions до выдачи formal order confirmation.
TrustCompo не несет ответственности за delays или non-performance, вызванные force majeure: природными катастрофами, войной, забастовками, остановкой перевозчиков, таможенными ограничениями, государственными запретами или снятием позиции с производства.
Lead time, shipment timing и source availability могут меняться, если после quotation меняются upstream conditions или regulatory handling requirements.
Разрешение споров
Коммерческая интерпретация и dispute framework
Мы используем более нейтральную международную B2B-логику вместо односторонней формулы про 'final interpretation right'.
Настоящие условия действуют вместе со стандартными условиями продажи TrustCompo и конкретным письменным order confirmation по сделке.
Если какой-либо вопрос не урегулирован полностью, стороны должны сначала попытаться решить его добросовестным коммерческим обсуждением.
Если dispute не удается урегулировать коммерчески, он должен передаваться в арбитраж с местом арбитража в Гонконге в рамках признанной международной arbitration framework.
FAQ по странице
Частые вопросы
Здесь собраны типовые вопросы, которые обычно возникают до перехода к quotation, заказу или compliance review.
Почему некоторые заказы считаются NCNR?
Потому что shortage, backorder и channel-sourced material часто требуют от TrustCompo зафиксировать или выкупить supply специально под заказ клиента. После этого риск нельзя просто откатить как в рознице.
Можно ли отменить стандартный заказ после оплаты?
Да, но только до того, как заказ вошел в packing или shipment release. После этого отмена обычно недоступна.
Гарантирует ли цена на сайте финальную цену заказа?
Нет. Цена на сайте является ориентировочной и должна быть переподтверждена на этапе sales review.
Нужна более четкая коммерческая граница?
Лучше согласовать исключения до lock заказа
Если заказ чувствителен к отмене, date code, testing, DDP или иным special terms, это лучше зафиксировать уже на этапе quotation.