Политика возврата TrustCompo Electronic в течение 30 дней

В TrustCompo Electronic ваше удовлетворение и доверие являются для нас первостепенными. Мы твердо стоим за качеством наших электронных компонентов и стремимся к тому, чтобы вы получили именно то, что вам нужно. Именно поэтому мы предлагаем простую политику возврата в течение 30 дней для большинства товаров, что отражает нашу приверженность нашим клиентам.

Условия возврата – Наша приверженность вам

Чтобы обеспечить беспроблемный процесс возврата и поддержать нашу ответственность перед всеми клиентами, ваш товар должен соответствовать следующим критериям:

• Неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
• В оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, инструкциями и включенными компонентами.
• Возвращен в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.

Товары, не подлежащие возврату – Для взаимного понимания

Некоторые товары исключены из нашей политики возврата в течение 30 дней из-за их характера или потенциального неправильного использования. Эта политика помогает нам поддерживать целостность и качество нашего ассортимента для всех клиентов:

• Изготовленные на заказ или специально произведенные компоненты.
• Товары, которые были припаяны, модифицированы или физически повреждены после доставки.
• Программное обеспечение или лицензии, которые были активированы или использованы.
• Расходные материалы, такие как клеи, пасты или химические растворы, после вскрытия.

Как инициировать возврат – Мы здесь, чтобы помочь

Инициирование возврата в TrustCompo Electronic разработано таким образом, чтобы быть простым и поддерживаемым. Наша команда готова помочь вам на каждом шагу:

1. Свяжитесь с нашей специализированной службой поддержки клиентов в течение 30 дней с момента покупки. Вы можете сделать это удобно по электронной почте или по телефону.
2. Предоставьте номер вашего заказа и четкую, подробную причину возврата.
3. Ожидайте инструкций по возврату и номер разрешения на возврат товара (RMA). Крайне важно не отправлять товары обратно без номера RMA, так как это гарантирует правильную обработку вашего возврата и в противном случае может задержать или предотвратить ваш возврат средств.

Отправка возврата – Ваша роль в процессе

После получения номера RMA, пожалуйста, подготовьте ваш возврат следующим образом:

• Надежно упакуйте товар в его оригинальную упаковку, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки.
• Четко укажите номер RMA на внешней стороне упаковки.
• Отправьте товар по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов.
• Покупатели, как правило, несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только возврат не связан с ошибкой с нашей стороны (например, отправлен неверный товар, подтвержденный дефектный продукт). Мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки и приобрести страховку доставки, чтобы защитить ваш возврат.

Возврат средств – Наше оперативное разрешение

После получения и тщательной проверки вашего возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств.

• В случае одобрения, ваш возврат будет обработан оперативно, и кредит автоматически будет применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества рабочих дней (обычно 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка).
• Обратите внимание, что первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату, если только возврат не связан с ошибкой со стороны TrustCompo Electronic.

Поврежденные или дефектные товары – Наша прямая ответственность

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, TrustCompo Electronic берет на себя полную ответственность. Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по получении. Мы будем работать с вами оперативно и эффективно для решения проблемы, либо предоставив замену, либо полный возврат средств, включая любые применимые расходы на доставку.

Обмены – Упрощенные для вас

Чтобы наш процесс оставался эффективным, в настоящее время мы не предлагаем прямых обменов. Если вам нужен другой товар, просто верните исходный товар для возврата средств в соответствии с этой политикой, а затем разместите новый заказ на желаемый продукт.

Вопросы? – Мы готовы выслушать

Ваше доверие важно для нас. Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата в течение 30 дней или вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу специализированную службу поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы гарантировать, что ваш опыт работы с TrustCompo Electronic будет не чем иным, как превосходным.